چگونه کار می کند

برای استفاده از خدمات، کافی است وارد یکی از سامانه‌ها (اینترنت، رفاهی، مهارت، مشاوره، کاریابی و …) شوید و با شماره موبایل یا ایمیل خود ثبت‌نام کنید. پس از تأیید، یک حساب کاربری برای شما ایجاد می‌شود و با همان حساب می‌توانید به سایر بخش‌ها نیز وارد شوید و اطلاعات و درخواست‌های خود را یکجا مدیریت کنید.

پس از ثبت هر درخواست (مثلاً اینترنت، مشاوره، دوره آموزشی یا فرصت شغلی)، یک شماره پیگیری برای شما نمایش داده می‌شود. با ورود به حساب کاربری خود در همان سامانه، می‌توانید جزئیات درخواست، مرحله رسیدگی و نتیجه نهایی را به‌صورت آنلاین مشاهده و در صورت نیاز با پشتیبانی در ارتباط باشید.

ایجاد حساب کاربری و ورود به سامانه‌ها رایگان است. برخی خدمات پایه مانند مشاهده اطلاعات، ثبت‌نام اولیه یا دسترسی به بخش‌هایی از محتوا ممکن است رایگان باشد؛ اما برای استفاده از سرویس‌های تخصصی‌تر (مانند برخی دوره‌ها، مشاوره تخصصی یا بسته‌های رفاهی ویژه) طبق تعرفه مشخص هزینه دریافت می‌شود. جزئیات هزینه‌ها در هر بخش، به‌صورت شفاف به شما نمایش داده خواهد شد.

حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اولویت اصلی است. داده‌های شما از طریق ارتباط امن منتقل شده و فقط برای ارائه خدمات مورد نیاز استفاده می‌شود. دسترسی به اطلاعات حساب کاربری محدود و کنترل‌شده است و شما می‌توانید در هر زمان، بخشی از اطلاعات خود را ویرایش یا حساب خود را غیرفعال کنید.

در سامانه مهارت می‌توانید دوره‌های آموزشی و مسیرهای یادگیری متناسب با حوزه فعالیت خود را انتخاب کنید و به‌صورت آنلاین مهارت‌های مورد نیاز بازار کار را تقویت کنید. در کنار آن، از طریق سامانه مشاوره می‌توانید با مشاوران شغلی و کسب‌وکار گفت‌وگو کرده، مسیر شغلی یا نقشه راه توسعه کسب‌وکار خود را دقیق‌تر برنامه‌ریزی کنید و تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرید.

در هر یک از سامانه‌ها بخش «تماس با ما» و «پشتیبانی» در دسترس شماست. می‌توانید از طریق فرم تماس، پیام‌رسان داخلی، تیکت پشتیبانی یا شماره‌های اعلام‌شده، موضوع خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی و نتیجه را از طریق پیامک، ایمیل یا داخل پنل کاربری به شما اطلاع خواهد داد.